Devoluções e Reembolsos

A Aureum disponibiliza a possibilidade de troca ou devolução de produtos no prazo de 14 dias a contar da receção pelo cliente, sem pagamento e sem necessidade de indicar o motivo.

Procedimento para devolução do produto:

Passo 1: Enviar email para a Aureum ([email protected]);

Passo 2: Após o contacto enviar o produto para a morada:

A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições: 

• Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e restantes elementos que acompanham o produto, nomeadamente: películas de proteção e etiquetas de segurança;
• Qualquer troca ou devolução terá de ser acompanhada da respetiva fatura;
• No caso de envio do produto, o mesmo é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca. A Aureum reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições. Saiba mais na nossa página de Condições de Venda.